Vi siete mai chiesti se gli SMS, quei brevi messaggi di testo che inviamo dai nostri telefoni cellulari, hanno ancora un futuro nell'era di WhatsApp e delle app di messaggistica istantanea?

In questo articolo esploreremo il mondo degli SMS, analizzando la loro storia, come vengono utilizzati oggi e il loro impatto sulle strategie di comunicazione aziendale, scoprendo insieme la loro incredibile utilità in un collaudato sistema di marketing per la vostra impresa.

Come è nato l'SMS

L'SMS (Short Message Service) è nato negli anni '90 come un metodo semplice e veloce per inviare brevi messaggi di testo tra dispositivi mobili.

Il primo SMS è stato inviato nel 1992 da un ingegnere britannico di nome Neil Papworth, che ha trasmesso il messaggio "Merry Christmas" a un collega attraverso un computer e un telefono cellulare. Da quel momento, gli SMS hanno conosciuto una rapida crescita, diventando uno strumento di comunicazione indispensabile per miliardi di persone in tutto il mondo.

Nel corso degli anni gli SMS sono stati adottati anche dalle aziende per raggiungere i loro clienti e per comunicazioni interne. Questo ha aperto la strada alla nascita del marketing via SMS, una strategia che si è evoluta e si è adattata alle esigenze del mercato e delle nuove tecnologie.

Come vengono utilizzati oggi gli sms

Oggi gli SMS sono utilizzati in vari contesti e per diverse finalità. Sebbene molte aziende siano convinte che tale strumento sia stato superato dalle email e da Whatsapp, la realtà è ben diversa.

Oltre alla comunicazione personale, vengono impiegati per inviare notifiche, promozioni, offerte speciali e coupon direttamente ai clienti. Inoltre gli SMS sono spesso utilizzati per inviare PIN o codici di autenticazione a due fattori, garantendo una maggiore sicurezza nelle transazioni online e nell'accesso ai servizi.

Nonostante la popolarità di app di messaggistica istantanea come WhatsApp e Facebook Messenger, gli SMS continuano a mantenere un ruolo importante nel panorama della comunicazione digitale. La loro semplicità, velocità e accessibilità su qualsiasi dispositivo mobile li rendono uno strumento versatile e ancora molto utilizzato.

Gli sms nel marketing non figurano come spam

Un aspetto cruciale che distingue gli SMS dallo spam è il consenso dell'utente. Per poter ricevere SMS promozionali o informativi da un'azienda è necessario fornire il proprio consenso esplicito, solitamente attraverso un'iscrizione o un'opzione nelle impostazioni del proprio account. Questo garantisce che gli utenti ricevano solo comunicazioni di loro interesse e desiderio.

Inoltre le leggi sulla privacy e la protezione dei dati personali impongono regole stringenti sul trattamento dei dati e l'invio di comunicazioni commerciali. Le aziende devono attenersi a queste norme per evitare multe e sanzioni, garantendo al contempo il rispetto della privacy dei loro clienti.

Rimanendo all’interno di questi confini sarete certi che i vostri messaggi di testo verranno etichettati come spam dai dispositivi meno frequentemente rispetto alle comunicazioni inviate tramite email o Whatsapp.

Il tasso di risposta agli sms con finalità di marketing

Gli SMS offrono un tasso di risposta sorprendentemente alto rispetto ad altri canali di marketing, come la posta elettronica o i social media.

Alcuni studi stimano che il tasso di apertura degli SMS sia dell'98%, mentre il tasso di risposta può raggiungere il 45%. Questo successo può essere attribuito alla loro immediatezza, alla facilità di lettura e alla familiarità degli utenti con questo tipo di comunicazione.

Gli SMS sono anche percepiti come più personali e diretti rispetto ad altre forme di comunicazione digitale. Ciò significa che, quando utilizzati in modo appropriato e rispettoso, gli SMS possono rafforzare il rapporto tra un'azienda e i suoi clienti, favorendo la fedeltà e la soddisfazione.

Se siete interessati ad implementare tale pratica nella vostra strategia di comunicazione aziendale ci sentiamo di suggerivi di visitare la pagina sul servizio e sui vantaggi dell’SMS Marketing sul sito web across.it. 

In conclusione, gli SMS hanno ancora un futuro nel marketing e nella comunicazione. La loro semplicità, immediatezza e versatilità li rendono un canale di comunicazione ideale per raggiungere i clienti in modo efficace e personalizzato. Potremmo dire che gli SMS sono il "supereroe" dimenticato del marketing, pronto a tornare in azione per aiutare le aziende a raggiungere il loro pubblico con maggiori performance e tassi di apertura notevolmente elevati.